החלק הקשה של טרנספורמציה דיגיטלית אינו דיגיטלי.

Forgot password?

Delete Comment

Are you sure you want to delete this comment?

החלק הקשה של טרנספורמציה דיגיטלית אינו דיגיטלי.

טרנספורמציה דיגיטלית נשמעת כמו צפירה. זהו מושג אטרקטיבי וכולם מתאהבים במבט ראשון. כיועץ, עלינו לאמץ מושג זה וליישם אותו על המציאות

החלק הקשה של טרנספורמציה דיגיטלית אינו דיגיטלי.

טרנספורמציה דיגיטלית נשמעת כמו צפירה. זהו מושג אטרקטיבי וכולם מתאהבים במבט ראשון. כיועץ, עלינו לאמץ מושג זה וליישם אותו על המציאות שלעתים קרובות שונה מעט ממה שקראנו בספרים. כיזם, עלינו להקשיב לכל הצפירה כדי למצוא את הזכות שתוכל לרומם את העסק שלנו. זו הסיבה שטרנספורמציה דיגיטלית, חדשנות דיגיטלית, וטרנספורמציית ענן הם מושגים כה יקרים לנו.

במבט מחוץ לחלון החברה שלנו נראה הרבה חברים שבאים אלינו בכדי לעזור בטרנספורמציה דיגיטלית. ספקי ענן, פתרונות DXP ואלפי כלים נמצאים שם בכדי לאפשר טרנספורמציה. בכל מקרה, עלינו להילחם באויב הקשה יותר. עצמנו. אולי לא אתה, לא המנכ"ל, לא המנכ"ל וכדומה ... אבל בכל חברה תמצא מישהו שלא חיבק את השינוי. מישהו שמקשיב ואומר "כן, אתה צודק", ואז, אל שולחן הכתיבה שלו, יחזור לעשות דברים בדרך הישנה.

במהלך עבודתי הביאו התקדמות לחברות רבות ועזרתי ל- IT ביצירת תהליכים וכלים ליישום טרנספורמציה דיגיטלית. מה שאני לומד מכך הוא שהחלק הקשה יותר של התהליך הזה הוא לא זה הדיגיטלי. יתכן שיש לך את הכלי הטוב ביותר ואת קוד המקור המבצע ביותר ליקום, אבל בסופו של דבר אתה צריך לשכנע אנשים ולהביא אותם על הסיפון. זה החלק הקשה יותר: הטרנספורמציה.

גיליון ראשון: מהי השינוי הדיגיטלי?

השאלה אולי נראית קלה לכולם, אבל זה לא כל כך. האם שמעת על טרנספורמציה דיגיטלית? וחדשנות דיגיטלית? זה אותו הדבר? ובכן, לרוב משתמשים בחדשנות ובטרנספורמציה באופן נרדף, אך מתייחס לשני דברים שונים. חדשנות היא הדבר אליו תרצו להגיע. בהנחה שעדיין לא היה לך את החידוש, תתחיל בתהליך להפוך את העסק שלך לדיגיטלי. המסע הזה הוא הטרנספורמציה (הדיגיטלית) להגיע לחידוש (הדיגיטלי). בעיקרון, טכנולוגיות מאפשרות תהליך טרנספורמציה שיכול לשפר את העסק על ידי חידושו בדרכים רבות. זה קל, אבל בואו ונעמיק בזה.

מה מאפשר את השינוי הדיגיטלי?

MIT Sloan Management Review אומר כי טרנספורמציה דיגיטלית נתמכת על ידי שלושה עמודים:

חווית לקוח

תהליכים אופרטיביים

מודל עסקי

חווית לקוח

מיהי מילת המפתח החשובה ביותר לחברה? כנראה "מכירה". אבל כדי למכור אתה צריך מישהו שקונה. זו הסיבה שבימינו החברות החדשניות ביותר שמות את כל הפוקוס על הלקוח ומנסות לשפר את חווית הלקוח. בתוך טרנספורמציה דיגיטלית, חוויית הלקוח מועשרת על ידי תובנות של לקוחות ומערכת סחורות המאפשרת הטכנולוגיה החדשה. רק חשוב על חווית הקנייה באמזון או על מסע הלקוחות לחנויות אלקטרוניות חדשניות. חדשנות דיגיטלית יכולה לשפר את חווית הלקוח על ידי:

חוויה בהתאמה אישית, המותאמת קרוב להרגלים הצרכניים ומותאמת במיוחד לערוץ

מוצרים חכמים, מוסיפים טכנולוגיה למוצרים קלאסיים. דמיינו את שעון החכם שלכם, שם הטכנולוגיות החדשות שיפרו את המוצר והביאו אתכם לקנות חדש בכל שנה.

קבל נתונים מכל ערוץ, מכל נקודת קשר עם המשתמש והרכיב, בכבוד מלא את הפרטיות, כדי לספק למשתמש את החוויה הטובה ביותר האפשרית

תהליכים

מישהו חושב שהטרנספורמציה הדיגיטלית היא פשוט לעשות מסחר אלקטרוני אחד חדש, אטרקטיבי יותר מהקודם. שֶׁקֶר. טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק על העור. אתה יכול לשנות את הדרך בה אתה מציג את המוצר שלך אלפי פעמים אבל זה לא שינוי גדול. השינוי הוא כאשר אתה מביא ערך ללקוח ויוצר מסע לקוחות טוב יותר כאשר אתה עוזר לו לקנות את המוצר הטוב ביותר לצרכיו. בתהליך זה יש לטכנולוגיות דיגיטליות תפקיד גדול. הם יכולים להציע כלים רבים המייעלים את החברה לניהול בקשת הלקוחות ומציעים דרך חכמה יותר לקיים אינטראקציה עם הלקוח.

רוב החברה עצמאית במשך עשרות שנים וכבר עובדת (לפי עיצוב, אם הם עדיין לא עובדים). כיצד נוכל לשפר את תהליכי החברה שלנו?

לשבור את הקיר בין ממגורות בתוך החברה ולאפשר לזרום נתונים. אם נתונים כאלה יימסרו גם בצורה רציונלית כמו שימוש ב- ESB או בשער API, זכיתם.

אוטומציה של תהליכים ידניים שבהם אין תרומה אנושית אמיתית.

הימנע מנייר. שמירת עצים צריכה להיות סיבה טובה עדיין, חשוב גם לשיפור בתהליכים שלך.

ניתוח נתונים. הנתונים הם הבנזין החדש. יש לך את זה לשרתים שלך ועליך כעת לשלוף ולהתחיל לצרוך אותו.

הישאר על הענן. ספקים כמו Google Cloud, Amazon, AWS או Azure יכולים לעשות את ההבדל.

מודלים עסקיים

שינויי מזג האוויר, אנשים משתנים, שינויי צרכנים. הוודאות היחידה בעולם זה היא השינוי. כדי לתמוך בשינוי זה ולא להישאר מאחור למתחרים אנו צריכים להתאים את המודל העסקי שלנו. מינים אנושיים נמצאים כאן בגלל גישה ההתאמה שלהם. ובכן, העסקים זהים. קל לסטארט-אפ שמתחיל מהתחלה ומבסס את עסקיו על צורך הלקוח הנוכחי, אך קשה יותר לחברות ותיקות המסתמכות על מודלים עסקיים מדור קודם.

זו הסיבה שכל חברה זקוקה למנוף החדשנות הדיגיטלי כדי לקבל את ההזדמנות הטובה ביותר למודל העסקי שלה. יכול להיות שחברה מבוססת קמעונאות תפתח מסחר אלקטרוני, או שמפעל יציב כלים אלקטרוניים על המוצר שלה המאפשרים לשאול תשלום חודשי חוזר.

באופן כללי, מהם מודלים עסקיים חדשים שנוכל להוסיף לעסק שלנו?

הרחב את ההזדמנויות שלך באמצעות פלטפורמות מימון קהל חדשות

הפוך את השוק שלך לגלובלי, באמצעות מסחר אלקטרוני

התפתח את המוצר שלך, הציג כמה אלמנטים שמביאים את המשתמש לקנות אותם שוב

הוסף ערך בלתי מוחשי, כמו שירות לקוחות, תוכנה או עדכונים. זה יוצר קישור ללקוח והופך חוזר ונכנס

השתמש בטכנולוגיות דיגיטליות כדי ליצור שירותים חדשים הקשורים לעסק העיקרי שלך.

החידוש הדיגיטלי אינו דיגיטלי

הטעות הנפוצה ביותר היא לחשוב שהטרנספורמציה הדיגיטלית היא טכנולוגיה. שֶׁקֶר. טכנולוגיה היא הכלי. לעשות את זה רק בגלל שהוא קר זה כמו להדליק את האור כשהשמש גובה רק בגלל שמישהו אמר שאתה יכול לקבל אור גם אם הוא חשוך. אנו זקוקים לטכנולוגיה כמו שאנו זקוקים לאור מלאכותי, אך יש להשתמש בהם ברגע הנכון ובמטרה.

חדשנות וטכנולוגיות דיגיטליות פותחות בפני חברות הזדמנויות לא יסולא בפז, אך מנהלים מסוגלים לתפוס אותם?

אם החברות יבינו בבירור את האפשרויות שמאפשרת הטכנולוגיה ואת הצורך (פנימי או חיצוני), כל הוצאה על שיפור IT תיראה כהשקעה טהורה.

העניין הוא שלעתים קרובות אנשים בתוך החברה לא חיבקו את השינוי או שהמנהל לא מצליח לכוונן את היעדים כך שהם מוציאים הרבה כסף על החזרת כמה תוצאות.

הוצאת מאות אלפי דולרים כדי להחליף את העור למסחר אלקטרוני כשאתה עדיין מוכר SMS בכל מה שקורה בעולם זה לא הגיוני.

כדי להפוך לתחרותיים, חברות צריכות להבין באיזו נקודה הן נמצאות בטרנספורמציה דיגיטלית ולעצב את הדרך עד היעד. זה לא קל, זו הסיבה שהם צריכים להעסיק את היועץ הנכון.

גם אם לאף אחד אין את כדור הבדולח, מה שתצטרך בוודאות כדי למזער את הסיכון הוא:

חזון: עליכם לדעת לאן ללכת, אחרת להישאר בבית

כסף: טרנספורמציה דיגיטלית אינה חינמית. אתה צריך דלק כדי להגיע רחוק

אסטרטגיה: הטכנולוגיה חסרת תועלת ללא מטרה

ממשל: תהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית אינו קל והוא זקוק למנהיג. מישהו שכל יום נראה אם ​​הדברים נעשים.

לשבור את הקירות: לפני שאתה מפרק את ממגורות הטכנולוגיה אתה צריך לגרום למשרדים לדבר זה עם זה, החל מ- IT

שותף: אם אתה מה להשלים את המסע לחדשנות דיגיטלית אתה זקוק לסט של איש מקצוע שיעזור לך. מרבית המיומנות היא אנכית וחברה לא יכולה ללמוד את כל הטכנולוגיות, יתר על כן, זמן לשוק הוא מהותי. אם אתה רוצה ללכת רחוק ... אתה צריך ללכת יחד.

Like
Comment
Loading comments