טרנספורמציה דיגיטלית בענף הספורט

Forgot password?

Delete Comment

Are you sure you want to delete this comment?

טרנספורמציה דיגיטלית בענף הספורט

הטכנולוגיה הדיגיטלית פותחת אפשרויות צמיחה חסרות תקדים בענף הספורט, ומציעה את הפוטנציאל לקרב את האוהדים באמצעות חוויות חדשניות ומותאמות אישית. עם זאת

טרנספורמציה דיגיטלית בענף הספורט

מדוע שינויים טכנולוגיים חשובים בספורט

הטכנולוגיה הדיגיטלית פותחת אפשרויות צמיחה חסרות תקדים בענף הספורט, ומציעה את הפוטנציאל לקרב את האוהדים באמצעות חוויות חדשניות ומותאמות אישית. עם זאת, כדי לנצל הזדמנות זו, הדיגיטל יצטרך להיות מוטמע בכל היבטי העסק, לשנות אנשים, תהליכים וטכנולוגיה.

מדוע לבצע טרנספורמציה דיגיטלית?

אין ספק שהטכנולוגיה עשתה שינוי, והיא תמשיך להפוך את העסקים בכל תחומי הענפים, תוך שינוי קיצוני הן של חווית הלקוח והן מהפעילות הפנימית של ארגונים. בעיקר ענף הספורט עובר תהפוכות מהירות, והטכנולוגיה הדיגיטלית פותחת הזדמנויות גדולות חסרות תקדים. אולם בכדי לנצל באופן מלא את ההזדמנויות הללו, ארגוני ספורט יזדקקו ככל הנראה לשיפוץ דיגיטלי. "לעשות דיגיטלי" זה לא מספיק: הם יצטרכו להטמיע דיגיטלית בכל תחומי העסק, לשנות אנשים, תהליכים וטכנולוגיה.

אין לעבור בקלילות על כל דרך של טרנספורמציה ארגונית. אך בהתחשב בהזדמנויות המשמעותיות שקיימות עבור ארגוני ספורט, כדאי לקחת בחשבון את ההתחייבות. הזדמנויות אלה מתחלקות לארבע קטגוריות.

להרחיב את טווח התוכן

הטכנולוגיה ממלאת תפקיד גדול מתמיד בחיי המעריצים, ופותחת את הדרך לארגוני ספורט ליצור חוויות לקוחות חדשות וחדשניות. השותפות עם שדרים ופלטפורמות הפצה חדשות יכולות להעניק למעריצים את החוויות שהם רוצים ולתפוס את הצפייה במכשירים מרובים, כולל ניידים.

עליית הסמארטפון והטאבלט אולי תרמה לשחיקה בהשתתפות המשחקים החיים, ככל שיותר אנשים עוברים לזרם חי. הנוכחות בליגה הלאומית לכדורגל (NFL) ובייסבול Major League (MLB) נמצאת מתחת לרמות 2007, בעוד שהשתתפות גם הליגה הלאומית להוקי (NHL) וגם איגוד הכדורסל הלאומי (NBA) ירדו מאז עונת 2012-2013. הזמן, הפלטפורמות העליונות (OTT) מתפתחות כמנוע החדש לצמיחה: בעוד שה- NFL ראתה ירידה בדירוגי הטלוויזיה, האוהדים הזרמים משחקי NFL עלו ב -25 אחוזים בשנת 2017.2.

ארגוני ספורט צריכים למנף אסטרטגית מדיה דיגיטלית כדי לבנות קשרים ישירים עם האוהדים. אחת הדרכים היא לשתף פעולה עם גופי שידור כדי לשלוט בתוכן על פני מספר ערוצים, המאפשר גם שפע של הזדמנויות שיווק בזמן אמת. בסופו של דבר, מיטוב דיגיטלי של תכנים על פני פלטפורמות יסייע להרחיב את היקף התוכן לארגון הספורט.

תניע את חווית המאוורר

אוהדי ספורט רבים כבר לא מתעניינים במשחק בלבד - הם חושקים בסוג החוויות הבלעדיות והניתנות לחלוקה שניתן להעצים באמצעות הטכנולוגיה. ארגוני ספורט יכלו להגדיל את הנוכחות באצטדיון על ידי שימוש בטכנולוגיות ענקיות כמו מוגברת ומציאות מדומה כדי ליצור חווית צפייה מרגשת מאוד. הם יכולים גם להגביר את המעורבות על ידי מינוף נאמנות ונתוני ניהול קשרי לקוחות כדי להתאים חוויות להעדפות אוהדים אינדיבידואליות.

לעסוק נותני חסות

המעריצים מקיימים אינטראקציה עם מדיה יותר מאי פעם - בין 2014 ל 2016, צריכת שמע, צפייה בטלוויזיה, ושימוש באפליקציות עלתה לאורך כל הלוח. 3 קשר זה עם העובדה שמעריצי הספורט פתוחים יותר ויותר למעורבות אישית, ובתוכו טמון עולם. הזדמנות. על פי הדיווחים, פרסומות ממוקדות יעילות בממוצע כפליים ממודעות שאינן ממוקדות: 60 אחוז מבני המילניום היו חולקים ברצון את הנתונים שלהם לצורך קופונים או מבצעים, ו -71 אחוז מהצרכנים מעדיפים לראות מודעות המתמקדות באינטרסים שלהם.

ניתוחים דיגיטליים מאפשרים הבנה טובה יותר של מה שמלהיב מעריצים, ומעניקים לספונסרים תובנות לגבי סוגי המודעות ומודלי המעורבות העובדים עבור קהלים פרטיים. כלים דיגיטליים יכולים גם לספק לספונסרים מידע נוסף על מעריצים כך שיוכלו להתאים את העיתוי, התוכן והמסירה של המסרים לטובת יעילות רבה יותר.

לייצר הכנסות חדשות

בעולם בו נתונים גדולים שולטים, ארגוני ספורט יכולים לכרות את נתוני האוהדים בכדי להבין טוב יותר את הרגלים, העדפותיהם והדמוגרפיה שלהם, ובסופו של דבר לפתוח זרמי הכנסות חדשים על ידי הגעה לאוהדים בדרכים חדשניות - למשל, על ידי הוספת שירותים חדשים למבצעים קיימים. הם יכולים גם להשתמש בנתונים כדי לשפר את פעולות הליבה העסקיות, לבנות ולחזק קשרי שותפים ואף לפתח מודלים עסקיים חדשים לחלוטין.

אבל אולי אפילו יותר משכנע הוא מונטיזציה ישירה של נתונים אנונימיים באמצעות מוצרים ופתרונות חיצוניים. למעשה, כיום שליש מכל החברות ממסחרות או חולקות את הנתונים שלהן כדי ליצור זרמי הכנסות חדשים. 5 דרכים בהן ארגוני ספורט יכולים להיכנס למשחק כוללים:

מכירת נתונים גולמיים באמצעות חילופי דברים מבוססים

סחר במידע / איגום נתונים לכלי שירות משותף

מכירת נתוני מזהי פרסונה ומכשירים בחילופי מודעות

הפעלת מדיה על בסיס נתונים הקשריים של הלקוחות (בתוך הבית / מחוץ לבית)

ניווט בשינוי דיגיטלי בענף הספורט הורד את ה- PDF

הגדרת "השאיפה הדיגיטלית" שלך

להיות דיגיטלי באמת מתחיל בהגדרת השאיפה הדיגיטלית שלך. שקול את הדברים הבאים:

מהן המטרות של הארגון שלך?

על החברה כולה להסכים על יעדים ויעדים מלכתחילה. חשוב מאוד שיהיו כאלה לפני פיתוח אסטרטגיה דיגיטלית, שכן האסטרטגיה הדיגיטלית צריכה לתמוך בעסק כולו - ולא רק בחלקים בודדים.

מהן המטרות הדיגיטליות שלך?

קביעת יעדים דיגיטליים ספציפיים תעזור לארגון שלך לצמצם את המיקוד שלו ולהגדיר טוב יותר אסטרטגיות וטקטיקות בהן ניתן להשתמש כדי להשיג את היעדים הללו.

מהי אסטרטגיית ההשקעה הדיגיטלית שלך?

ההצלחה תלויה בהכרה בכמה מההשקעה הדיגיטלית שברצונכם לעשות ולהבין מה אפשרי עם סכום דולר נתון.

מבצעים את המהפך

ארגוני ספורט העוברים טרנספורמציה דיגיטלית צריכים לחשוב מה היכולות הדיגיטליות שהם צריכים ואיך להשתמש בהן ביעילות כדי לשנות את שלוש אבני היסוד הארגוניות - אנשים, תהליכים וטכנולוגיה.

שינוי האופן שבו אנשים עובדים

על מנת לבנות יכולות דיגיטליות, ארגוני ספורט צריכים לא רק לשלב כישרון דיגיטלי אלא גם להעניק לעובדיהם מיומנויות דיגיטליות באמצעות הכשרה מתמשכת. זה יעזור להם לראות פתרון בעיות באמצעות עדשה דיגיטלית.

הכנסת תהליכים עסקיים לעידן הדיגיטלי

טרנספורמציה דיגיטלית כוללת בחינה מחודשת של תהליכים עסקיים מסורתיים ומימושם לתמיכה ביכולות הדיגיטליות הדרושות להשגת יעילות ולפתיחת ערך.

הטמעת טכנולוגיה דיגיטלית חדשה

הטכנולוגיה הארגונית חייבת לאפשר יעילות תפעולית ולעזור לארגון ליצור קשר הדוק יותר עם האוהדים והלקוחות. טכנולוגיות דיגיטליות טרנספורמטיביות נעות בין דוגמנות חזויות שיכולות לחזות מגמות צרכניות לפלטפורמות מסחר אלקטרוני שיכולות לפתוח זרמי הכנסה חדשים.

אתגרים של טרנספורמציות דיגיטליות

למרות ההזדמנויות, ארגוני ספורט עשויים להיתקל במספר אבני נגף בכל אחד מתחומי הטרנספורמציה.

אֲנָשִׁים

חוסר חזון ממנהיגות

תרבות עיקשת

כוח האדם להזדקנות אינו שוטף עם כלים דיגיטליים חדשים

חוסר רצון לשנות התנהגויות

תהליך

היעדר תהליכים מעודכנים כדי להתאים חזון דיגיטלי, מוצרים ו / או פלטפורמות חדשים

תהליך מונע על ידי מסורת מול נתונים

טֶכנוֹלוֹגִיָה

מערכות מורשת מורכבות

מערכות אקולוגיות דיגיטליות מרובות

ארכיטקטורת IT מנותקת

עקרונות להצלחה

טרנספורמציה דיגיטלית מוצלחת מסתמכת על כמה עקרונות עיצוב שניתן להשתמש בהם כדי להנחות את קבלת ההחלטות.

היה דיגיטלי בכל מקום

הצרכנים של ימינו נמצאים במצב קבוע של קישוריות. בתגובה, ארגונים חייבים לחשוב על דרכים למנף קישוריות זו בכדי לספק חווית מותג חלקה. לדוגמה, ככל שלקוחות בוחרים יותר ויותר למעורבות מקוונת, השיווק הדיגיטלי צובר עלייה כהקשר לכל השיווק .6 ארגונים דיגיטליים משתמשים בזרמי הנתונים הרבים שלהם כדי למפות היכן הצרכנים יהיו בכל שלב בנתיב הרכישה שלהם, ללמוד מה מושך אותם ולבסוף מעצב נקודות מגע שיווקיות לאורך מסע הלקוחות.

הפיכה לארגון דיגיטלי פירושה גם רתימת טכנולוגיה לפשט פעולות, זיהוי צווארי בקבוק תהליכים ומזעור עבודה ידנית .7 יתר על כן, שימוש בתוכנה כתחליף לתהליכים ידניים מאפשר לעסקים לאסוף אוטומטית נתונים שניתן להשתמש בהם כדי להבין טוב יותר את הביצועים, מנהלי עלויות, ומקורות הסיכון .8

אפשר ללקוחות להכתיב את החוויות הדיגיטליות שלהם

הלקוח יושב במרכז הארגון הדיגיטלי. אולי בשום מקום זה לא חשוב יותר מאשר בספורט, שם הרצון של הלקוח להחזיק בחוויה שלהם פותח מספר רב של הזדמנויות ליצירת ערך. שימוש בטכנולוגיה דיגיטלית על מנת למסור ללקוחות את המושכות יסייע להניע נאמנות לטווח הארוך ולהפיץ את המודעות באמצעות מפה לאוזן.

הימנע מביצוע מפץ גדול

אל תנסה לעשות הכל בבת אחת. טרנספורמציה דיגיטלית היא תהליך איטרטיבי ומתפתח ללא הרף. יישום בשלבים מאפשר לעובדים, שותפים ארגוניים, ומעריצים לאמץ בהדרגה את ההנפקות ככל שהעסק מתבגר יותר דיגיטלית. המפתח הוא להניח את היסודות כך שיוזמות דיגיטליות יוכלו להתרחש ושהעסק יוכל להשיק, ללמוד ולהתחלף במהירות.

התחל בקטן ואז בקנה מידה

התחל עם מוצר מינימאלי בר-קיימא (MVP) או יוזמות דיגיטליות בהיקף קטן יותר כדי להציג הוכחת קונספט ורכישה מאובטחת ברחבי הארגון. ככל שאנשים בארגון רואים שההצלחה מהיוזמות הללו מתחילה להתגבר, יהיה קל יותר להשיג את כולם על הסיפון ביוזמות גדולות יותר.

נותן ללקוח לנהוג

מיפוי מסעות משתמשים: הבינו כיצד המעריצים חווים את התוכן שלכם, כך שתוכלו לבצע שיפורים.

קבע פרסומות של מעריצים: נתח נתוני עסקאות, מדיה חברתית ופרופיל כדי להבין את העדפות והרגלים של המעריצים. ואז התאם את החוויה של כל מעריץ לאישיות הספציפית שלהם.

הערך את ערך נקודת המגע מנקודת מבטו של המעריץ: למד כיצד ומתי המעריצים מעדיפים לחוות תוכן בסביבת ערוצי אומני.

שמור על מעריצים ומעורבים ומחוברים: בנה קשרים והטבל מעריצים בפעולה ללא קשר למקום הימצאם. אפשר להם לצפות ולהשתתף בתוכן במקום, כמו גם לפרסם ולשתף קטעי וידיאו בזמן אמת מחוץ לאצטדיון.

Like
Comment
Loading comments