מהי טרנספורמציה דיגיטלית?

Forgot password?

Delete Comment

Are you sure you want to delete this comment?

מהי טרנספורמציה דיגיטלית?

טרנספורמציה דיגיטלית היא שילוב הטכנולוגיה הדיגיטלית בכל תחומי העסק, ומשנה באופן מהותי את אופן הפעולה

מהי טרנספורמציה דיגיטלית?

טרנספורמציה דיגיטלית היא שילוב הטכנולוגיה הדיגיטלית בכל תחומי העסק, ומשנה באופן מהותי את אופן הפעולה שלך ומספק ערך ללקוחות. זהו גם שינוי תרבותי המחייב ארגונים לאתגר ללא הרף את המצב הקיים, להתנסות ולהרגיש בנוח עם כישלון.

מהי טרנספורמציה דיגיטלית?

מדוע משנה טרנספורמציה דיגיטלית?

איך נראית מסגרת לשינוי דיגיטלי?

איזה תפקיד ממלאת תרבות בשינוי דיגיטלי?

מה מניע טרנספורמציה דיגיטלית?

מהן המגמות המרכזיות בשינוי דיגיטלי בשנת 2020?

כיצד אוכל למדוד את ההחזר על ההשקעה בשינוי דיגיטלי?

כיצד אוכל להתחיל בשינוי דיגיטלי?

היכן אוכל ללמוד עוד?

טרנספורמציה דיגיטלית היא הכרחית עבור כל העסקים, מהקטנים ועד לארגונים. המסר הזה מגיע בקול רם וברור מכל לכאורה כל מפתח, דיון בפאנל, מאמר או מחקר הקשורים לאופן שבו עסקים יכולים להישאר תחרותיים ורלוונטיים ככל שהעולם הופך לדיגיטלי יותר ויותר. מה שלא ברור למנהיגים עסקיים רבים הוא מה המשמעות של טרנספורמציה דיגיטלית. האם זו רק דרך קליטה לומר לעבור לענן? מהם הצעדים הספציפיים שעלינו לנקוט? האם עלינו לעצב עבודות חדשות שיעזרו לנו ליצור מסגרת לשינוי דיגיטלי, או לשכור שירות ייעוץ? אילו חלקים באסטרטגיה העסקית שלנו צריכים לשנות? האם זה באמת שווה את זה?

הערה: יש מנהיגים שמרגישים שהמונח "טרנספורמציה דיגיטלית" נעשה כה נרחב, כל כך רחב, עד שהוא הפך לא מועיל. אולי אתה לא אוהב את המונח. אבל אהבו את זה או לא, המנדטים העסקיים שמאחורי המונח - לחשוב מחדש על מודלים תפעוליים ישנים, להתנסות יותר, להיות זריזים יותר ביכולת שלכם להגיב ללקוחות ויריבים - לא הולכים לשום מקום.

מאמר זה נועד לענות על כמה מהשאלות הנפוצות סביב טרנספורמציה דיגיטלית ולספק בהירות, במיוחד למנהלי מערכות מידע ומנהיגי IT, כולל לקחים שהופקו מחבריכם ומומחי טרנספורמציה דיגיטלית. מכיוון שהטכנולוגיה ממלאת תפקיד קריטי ביכולתו של הארגון להתפתח עם השוק ולהעלות ללא הרף ערך ללקוחות, למנהלי מערכות מידע יש תפקיד מפתח בשינוי דיגיטלי [לחץ לציוץ].

[רוצה מסמך PDF הניתן לשיתוף של כל המאמר הזה? הורד אותו עכשיו. ]

ראוי גם לציין כי הארגונים של ימינו נמצאים במקומות שונים בדרך לשינוי דיגיטלי. אם אתה מרגיש תקוע בעבודת השינוי הדיגיטלית שלך, אתה לא לבד. אחת השאלות הקשות ביותר בשינוי דיגיטלי היא כיצד לעבור את הדבשת הראשונית מחזון לביצוע. זה יוצר חרדה: אנשי CIO וארגונים רבים חושבים שהם נותרים הרחק מאחורי חבריהם לטרנספורמציה, כשזה לא המקרה.

אפילו ארגונים שנמצאים הרבה מעבר לשינוי הדיגיטלי נתקלים במכשולים מתמשכים קשים, כמו תקצוב, מאבקי כישרונות ושינוי תרבות. בואו נחפור לייעוץ לארגונים במקומות שונים בדרך זו לשינוי.

מהי טרנספורמציה דיגיטלית?

מכיוון שטרנספורמציה דיגיטלית תיראה אחרת עבור כל חברה, זה יכול להיות קשה לאתר הגדרה שמתאימה לכל. עם זאת, באופן כללי, אנו מגדירים טרנספורמציה דיגיטלית כשילוב של טכנולוגיה דיגיטלית בכל תחומי העסק וכתוצאה מכך נוצרים שינויים מהותיים באופן שבו עסקים פועלים וכיצד הם מספקים ערך ללקוחות. מעבר לכך, זהו שינוי תרבותי המחייב ארגונים לאתגר ללא הרף את המצב הקיים, להתנסות לעיתים קרובות ולהרגיש בנוח עם כישלון. לפעמים זה אומר להתרחק מתהליכים עסקיים ארוכי שנים עליהם נבנו חברות לטובת שיטות חדשות יחסית שעדיין מוגדרות. [לחץ לציוץ]

[רוצים ליצור ארגון IT זריז יותר? למד כיצד להשיג ספר אלקטרוני לשינוי דיגיטלי: לימוד פיל לרקוד. ]

עם שפע של מאמרים והגדרות שונות של טרנספורמציה דיגיטלית, קל להבין מדוע יש בלבול מסביב לנושא. למשל, הסופר גרג ורדינו מתמקד במה שעשויים עסקים שעוברים טרנספורמציה דיגיטלית לצפות להשיג. לדבריו, "טרנספורמציה דיגיטלית סוגרת את הפער בין מה שהלקוחות הדיגיטליים כבר מצפים לו לבין מה שבאמת מספקים עסקים אנלוגיים."

הגדרה מ"הפיל הזריז "מדגישה את כל הדרכים בהן עסקים עשויים להזדקק להתאמת הפרקטיקות הקיימות שלהם:" [טרנספורמציה דיגיטלית] כוללת שינוי בהנהגה, חשיבה שונה, עידוד חדשנות ומודלים עסקיים חדשים, המשלבים דיגיטציה של נכסים ושימוש מוגבר. של טכנולוגיה לשיפור החוויה של עובדי הארגון שלך, לקוחות, ספקים, שותפים ובעלי עניין. "

וההגדרה בוויקיפדיה, אף שהיא מעורפלת, נוגעת לאופן שבו השפעות הטרנספורמציה הדיגיטלית חורגות מעבר לעסקים לחברה כולה. "טרנספורמציה דיגיטלית היא השינויים הקשורים ביישום הטכנולוגיה הדיגיטלית בכל היבטי החברה האנושית", נכתב.

מנהיגים, חשבו מה המשמעות של טרנספורמציה דיגיטלית - בפועל - לחברה שלכם ואיך תנסחו אותה. "דיגיטלי הוא מילה טעונה שמשמעותה הרבה דברים עבור אנשים רבים", אומר ג'ים סוונסון, סגן נשיא בכיר / מנהל מערכות מידע ומנהל טרנספורמציה דיגיטלית במדע החקלאות באייר (ובעבר מנהל מידע, מונסנטו.) כשאתה דן בשינוי דיגיטלי, פרום את מה שהוא אומר, הוא מייעץ.

james_swanson.png

במונסנטו דן סוונסון בשינוי דיגיטלי במונחים של מרכז הלקוחות. "אנחנו מדברים על אוטומציה של פעולות, על אנשים ועל מודלים עסקיים חדשים", הוא אומר. "נכללים בתוכם נושאים ניתוח נתונים, טכנולוגיות ותוכנות - כל אלה מאפשרים ולא נהגים."

"במרכז הכל מנהיגות ותרבות", אומר סוונסון. "יכול להיות שיש לך את כל הדברים האלה - תצוגת הלקוח, המוצרים והשירותים, הנתונים וטכנולוגיות ממש מגניבות - אבל אם מנהיגות ותרבות אינן בלב, זה נכשל. להבין מה המשמעות הדיגיטלית עבור החברה שלך - בין אם אתה מוסד פיננסי, חקלאי, תרופות או קמעונאי - הוא חיוני. "

מליסה סוויפט, המובילה את הייעוץ הדיגיטלי של קורן פריי לחשבונות צפון אמריקה וחשבונות גלובליים, מסכימה עם ההחלטה של ​​סוונסון כי למילה "דיגיטלי" יש בעיה כי זה אומר הרבה דברים להרבה אנשים.

"אמור 'דיגיטלי' לאדם אחד והם חושבים ללכת ללא נייר; אחר עשוי לחשוב על ניתוח נתונים ובינה מלאכותית; אחר עשוי לדמיין צוותים זריזים; ואחר עשוי לחשוב על משרדים בחלל פתוח", היא מציינת.

"דיגיטלי" הוא בלגן חם של מילה. וזה גורם לצער רב בארגונים. "

"תאר לעצמך להזמין המבורגר שוב ושוב, ולקבל הכל מנקניקייה לסנדוויץ 'עוף ועד סלט קיסר ..." היא אומרת.

מנהיגים צריכים להיות מודעים לחלוטין למציאות זו כאשר הם ממסגרים שיחות סביב טרנספורמציה דיגיטלית. לקבלת ייעוץ של סוויפט כיצד לדבר בנושא זה מבלי להישרף, קרא את המאמר הקשור שלנו, מדוע אנשים אוהבים לשנוא טרנספורמציה דיגיטלית.

[כיצד התפתח תפקיד ה- CIO בעידן הדיגיטלי? כיצד השתנה מערך המיומנויות? מה יבוא אחר כך? קרא גם: תפקיד CIO: כל מה שאתה צריך לדעת על קציני המידע הראשיים של ימינו. ]

מדוע משנה טרנספורמציה דיגיטלית?

עסק עשוי לבצע טרנספורמציה דיגיטלית מכמה סיבות. אך ללא ספק, הסיבה הסבירה ביותר היא שהם חייבים: זו נושא הישרדות עבור רבים. [לחץ לציוץ]

הווארד קינג, במאמר שתרם ל"גרדיאן ", מנסח זאת כך:" עסקים אינם משתנים מבחירה כי זה יקר ומסוכן. עסקים עוברים טרנספורמציה כאשר הם לא הצליחו להתפתח. "

ג'ון מרקנטה, מנהל מערכת ואנגארד, מציין זאת גם: "רק תסתכל על ה- S&P 500. בשנת 1958, ארה"ב. תאגידים נותרו במדד זה במשך 61 שנים בממוצע, על פי קרן האנטרפרייז האמריקאית. עד שנת 2011 עברו 18 שנים. כיום חברות מוחלפות ב- S&P בערך כל שבועיים. הטכנולוגיה הניעה את השינוי הזה, וחברות שרוצות להצליח חייבות להבין כיצד למזג טכנולוגיה עם אסטרטגיה. "

מנהיגי ארגונים קיבלו במידה רבה את המסר - ומתעדפים בהתאם. IDC צופה כי ההוצאה העולמית על טכנולוגיות ושירותים המאפשרים טרנספורמציה דיגיטלית תגיע ל -1.97 טריליון דולר בשנת 2022, בהתאם למדריך ההוצאות העולמי למחצה שנתי למחצה שנתי (IDC). IDC צופה שההוצאות על טרנספורמציה דיגיטלית יגדלו בהתמדה ותשיג קצב צמיחה שנתי מורכב לחמש שנים של 16.7% בין 2017 ל -2022.

"המעבר הזה לעבר מימון הון הוא חשוב מכיוון שמנהלים עסקיים מכירים בשינוי דיגיטלי כהשקעה ארוכת טווח."

"IDC צופה כי עד שנת 2020 30 אחוז מחברות G2000 יקצו תקציב הון השווה לפחות לעשרה אחוזים מההכנסות כדי לתדלק את האסטרטגיות הדיגיטליות שלהן", אמר שון פיצג'רלד, מנהל מחקר, World Strategic Transformation Strategies. מימון הוא חשוב מכיוון שמנהלים עסקיים יכירו בשינוי דיגיטלי כהשקעה ארוכת טווח. מחויבות זו למימון DX תמשיך להניע את ההוצאות גם בעשור הבא. "

נכון לשנת 2018, ניתוח מתקדם הוא ההשקעה הדיגיטלית מספר אחת - כאשר ארגונים מתכננים להגדיל את הפריסה הקשורה ב -75% במהלך 12 עד 18 החודשים הבאים, על פי מחקר של קבוצת האקט. זה כולל דגש מיוחד על כלים להדמיית נתונים ולמידת מכונה.

ארגונים נמצאים כמובן במקומות שונים במסע השינוי הדיגיטלי. אבל המהירות הפכה להיות חובה עסקית לכל. מנהיגי IT מתמודדים עם לחץ להראות כי יוזמות דיגיטליות ממשיכות לתרגם לזריזות ומהירות מוגברת לכל הארגון.

כפי שכותב דיון הינקליף, סמנכ"ל אנליסט ראשי במחקר קונסטלציה: "בכירי ה- IT המובילים בארגונים המתפתחים במהירות חייבים להתאים לקצב השינוי, להישאר מאחור או להוביל את החבילה. זה הנושא הקיומי העומד על כף המאזניים בתקופות החדשות הדיגיטליות של ימינו, שם יש לתמוך באופן אקטיבי בפעולה נועזת באמצעות ניסויים מחוץ לקופסה ואיתור דרך. זה חייב להיעשות תוך ניהול התוף היומי הבלתי נמנע של נושאים מבצעיים, אספקת שירותים, וההסתערויות המסיחות את דעתם של הבלתי צפויות, כגון מתקפת סייבר גדולה או הפרת מידע. ה- CIO השנה חייב להיות גם להטוטן בעל עדיפות מופתית ביותר וגם כמוביל דיגיטלי אפקטיבי מהחזית. "

שיפור חוויית הלקוח הפך למטרה מכרעת - ובכך לחלק מכריע בשינוי הדיגיטלי. Hinchcliffe מכנה חווית לקוח חלקה "הגורם המבחין החשוב ביותר לביצוע של עסק."

[איך אסטרטגיית האוטומציה וההחזר על ההשקעה שלך מסתדרות עם עמיתייך? הירשם להשתתף ב- AnsibleFest, חוויה וירטואלית בחינם, אוקטובר. 13-14. ]

איך נראית מסגרת לשינוי דיגיטלי?

למרות שהטרנספורמציה הדיגיטלית תשתנה במידה רבה על סמך האתגרים והדרישות הספציפיים של הארגון, ישנם כמה קבועים ונושאים מקובלים בקרב מקרי המחקר הקיימים ומסגרות שפורסמו שכל מנהיגי העסקים והטכנולוגיה צריכים לקחת בחשבון כאשר הם מתחילים בשינוי דיגיטלי.

לדוגמה, אלמנטים אלה של טרנספורמציה דיגיטלית מצוטטים לעתים קרובות:

חווית לקוח

זריזות תפעולית

תרבות ומנהיגות

הפעלת כוח עבודה

שילוב טכנולוגיה דיגיטלית

בעוד שלכל מדריך יש המלצות משלו וצעדים שונים או שיקולים שונים, אנשי CIO צריכים לחפש את הנושאים המשותפים החשובים הללו בעת פיתוח אסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית משלהם.

כמה דוגמאות למסגרות טרנספורמציה דיגיטלית כוללות:

MIT סלואן: תשעת האלמנטים של טרנספורמציה דיגיטלית

קוגניזנט: מסגרת לשינוי עסקים דיגיטליים

מד גובה: שישה שלבים של טרנספורמציה דיגיטלית

יונולוגיה: מדריך צעד אחר צעד לשינוי דיגיטלי

איזה תפקיד ממלאת תרבות בשינוי דיגיטלי?

בשנים האחרונות, תפקיד ה- IT השתנה באופן מהותי. מנכ"לים רוצים יותר ויותר את אנשי ה- CIO שלהם לייצר הכנסות לארגון. על פי סקר CIO Harvey Nash / KPMG של יותר מ -4,600 CIOs, העדיפות התפעולית העליונה של CIO היא "שיפור התהליך העסקי." אך בקרב אנשי CIO בקרב 'מנהיגים דיגיטליים' - חברות שזוהו כמובילים ביותר - העדיפות התפעולית העליונה של ה- CIO היא " פיתוח מוצרים חדשים חדשניים. "

במקום להתמקד בחיסכון בעלויות, ה- IT הפך למניע העיקרי של חדשנות עסקית. חיבוק השינוי הזה מחייב את כולם בחברה לחשוב מחדש על התפקיד וההשפעה של ה- IT בחוויה היומיומית שלהם.

בריסון קוהלר, CTO, Equifax, אומר, "יש חשיבה שונה מאוד בעבודה כשאתה מוציא את זה ממצב הפעלה של 'בוא ננהל חבורה של פתרונות ארוזים שקנינו וקמנו' ל'בוא נבנה וליצור יכולות חדשות שלא היו קיימות קודם. ' אם אתה מסתכל על הרוב המכריע של הסטארטאפים, הם לא מתחילים עם חבילות תוכנה ענקיות, עטופות כיווץ, כבסיס החברה שלהם. אם אתה מנסה ליצור חדשנות בתוך מפעל גדול אז אתה לא צריך להתחיל גם בזה. אתה כבר לא כאן כדי להפעיל את המיינפריים. אתה לא כאן כדי להפעיל את השרתים. אתה לא כאן כדי להפעיל את מרכז הנתונים, או את הרשת או את הפעולות. זה סכומי שולחן. זה מה שאתה יכול למיקור חוץ.

למרות ש- IT ימלא תפקיד חשוב בהנעת אסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית, עבודת היישום וההתאמה לשינויים המסיביים הנלווים לטרנספורמציה דיגיטלית נופלת על כולם. מסיבה זו, טרנספורמציה דיגיטלית היא נושא עם.

מנהיגי IT מוצאים את עצמם עובדים בצוותים פונקציונליים יותר מתמיד. יוזמות טרנספורמציה דיגיטלית לעצב מחדש לעיתים קבוצות עבודה, כותרות תפקיד ותהליכים עסקיים ותיקים. כשאנשים חוששים מהערך שלהם ואולי עבודתם בסיכון, מנהיגי ה- IT יחושו בדחיפה. לפיכך "מיומנויות רכות" של מנהיגות - שמתגלות כקשות למדי - מבוקשות מאוד.

סמנכ"ל מטל וסמנכ"ל ה- CT Sven Gerjets אומר כי טרנספורמציה מובילה מתחילה באמפתיה. "כאשר האמפתיה שלך אמיתית, אתה מתחיל לבנות אמון", הוא אומר. "אם אין לך ארגון שתומך ונמצא במלואו במאמצי השינוי, אי אפשר להצליח. עליכם שיהיו מנהיגים שיודעים איך נראה "טוב" ובעלי מוטיבציה לעזור לארגון להבין מדוע אתם עושים את מה שאתם עושים.

"זה יתברר כשאתה שומע דברים כמו, 'היי, אנחנו עובדים עם הצוות שלך וזה מרגיש אחרת', או 'אנחנו לא מאמינים ש- IT העביר את הפרויקט הזה מוקדם והוא ענה על הצרכים העסקיים שלי.'"

[מנסה לבנות את ה- EQ שלך? קרא את המאמר הקשור שלנו, 10 דברים שמנהיגים עם אינטליגנציה רגשית לעולם לא עושים. ]

סוויפט של קורן פרי, המובילה את הייעוץ הדיגיטלי לחשבונות צפון אמריקה וחשבונות גלובליים, מגלה בעבודת הייעוץ שלה כי שלוש קבוצות עובדים נוטות להאט את תנופת השינוי: אנשי עתיקות יומין, שחקנים לפי ספר וזאבים בודדים.

אסור לחברות להתעלם אלא לעסוק בשלוש הקבוצות הללו - או להתמודד עם דוכנים מסוכנים, היא כותבת. איך לעשות את זה? ההצעה הראשונה שלה: תחשוב על האוכלוסייה שלך באופן מפולח, ועבוד לפגוש פלחים שונים במקום בו הם נמצאים.

bio_melissaswift.png

"ארגונים רבים", היא כותבת, "פרסמו את המסע הדיגיטלי בצורה אחידה ביותר, עם אותם מסרים וטכניקות שנפרסו לכל אורכו. “מיומנות מחודשת לכולם! צוותים חדשים! ברוך הבא לעולם החדש! ” מנקודת מבט של ניהול שינויים, מדובר באיוולת טהורה - ושימוש לרעה בדולרי השקעה שעשויים להיות מוציאים יותר אסטרטגית אל קבוצות קטנות יותר. על חברות לשקול הן חוויה דיגיטלית והן העדפות התנהגותיות של אוכלוסיות משנה שונות בארגון שלהן, והן צריכות ליצור הודעות, תוכניות ואפילו סביבות כדי להגיע לנקודת ההתחלה הנכונה ולנקודת הסיום המציאותית עבור קבוצות שונות. [קרא את המאמר המלא לקבלת עצות נוספות של סוויפט: 3 סוגים של עובדים שפוגעים במומנטום של טרנספורמציה. ]

מה מניע טרנספורמציה דיגיטלית?

מרכיב חשוב בשינוי דיגיטלי הוא כמובן הטכנולוגיה. אך לעיתים קרובות, מדובר יותר בהשמטת תהליכים מיושנים וטכנולוגיה מדור קודם מאשר אימוץ טכנולוגיה חדשה. לוח המחוונים הפדרלי ל- IT מראה כי בשנת הכספים 2017, למעלה מ -70% מההוצאות בתחום ה- IT פנו לתפעול ותחזוקת מערכות מדור קודם.

בענף הבריאות, למרות שימוש נרחב בסמארטפונים ובמכשירים ניידים אחרים בקרב ספקי שירותי הבריאות, "קרוב ל -80 אחוזים (79.8 אחוזים) מהמרפאים ממשיכים להשתמש בהחלפות המוצעות בבתי חולים ו -49 אחוז מאותם רופאים מדווחים כי הם מקבלים הודעות הקשורות לטיפול בחולה. לרוב לפי איתור. "

דוגמאות כאלו משתרעות על כל הענפים והשכיחות של טכנולוגיה מדור קודם מעכבת את יכולת ה- CIO לצאת בהצלחה לאסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית. ממחקר פורסטר עולה כי בממוצע CIOs מוציאים בממוצע 72 אחוז מתקציבם על קונצרני IT קיימים, בעוד שרק 28 אחוזים הולכים לפרויקטים חדשים וחדשנות.

אם עסקים רוצים להתפתח בקצב המהיר של השינוי הדיגיטלי כיום, עליהם לעבוד על מנת להגביר את היעילות עם הטכנולוגיה בכל מקום אפשרי. עבור רבים זה אומר לאמץ עקרונות זריזים ברחבי העסק. טכנולוגיות אוטומציה עוזרות גם לארגוני IT רבים לצבור מהירות ולהפחית חובות טכניים.

מהן המגמות המרכזיות בשינוי דיגיטלי בשנת 2020?

כפי שדיווחה לאחרונה סטפני אוברבי של אנשי העסקים, "טרנספורמציה דיגיטלית מתמשכת בין תעשיות הפכה לנתונה בשנת 2019. במקביל, גם עייפות השינוי הדיגיטלי הפכה לממשית מאוד." זה זמן טוב לשאול את עצמך אם הצוות שלך מתעייף או פחות מאורס.

2020 תהיה שנה של התחשבנות ביוזמות דיגיטליות. ארגונים שממשיכים לזלזל בצורך בשינוי תרבות עושים זאת בסכנתם.

"בשנת 2020 עדיין תיערך קנה המידה המהיר של יוזמות דיגיטליות בכל הענפים", אומר סטיב הול, שותף ונשיא חברת המחקר והייעוץ העולמית ISG. "בתחומים רבים, אנשי CIO וארגונים הקדימו את הארגונים שלהם לשינוי אך לא עשו את הקפיצה המלאה לשינוי תרבותם כדי לאמץ את השינוי באופן מלא."

להלן שמונה מגמות טרנספורמציה דיגיטליות מרכזיות שעליהן מנהיגי עסקים ו- IT צריכים להיות מודעים לה בשנת 2020:

אימוץ מהיר של מודלים לתפעול דיגיטלי, כולל צוותים אינטראקטיביים משולבים.

טלטלה כאלו שהשקיעו בממשל נתונים גדולים וניתוחים מקפיצים את המתחרים שלהם.

שימוש טוב יותר ב- AI ולמידת מכונה.

המשך פעילות מיזוג ורכישה בענף מיקור חוץ של IT.

ייעוץ היוצר שותפויות דיגיטליות חדשות.

הרחבת אימוץ ענן ציבורי.

מדדי הצלחה חדשים בשינוי דיגיטלי.

תשומת לב רבה יותר לערך ארוך טווח של כוונות דיגיטליות.

לפרטים נוספים ועצות על כל אחד מהפריטים הללו, קרא את המאמר הקשור שלנו, 8 מגמות טרנספורמציה דיגיטלית לשנת 2020.

כיצד אוכל למדוד את ההחזר על ההשקעה בשינוי דיגיטלי?

כדי להוכיח את הצלחת מאמצי השינוי הדיגיטלי, על המנהיגים לכמת את ההחזר על ההשקעה. זה קל יותר לומר מאשר לעשות עם פרויקטים החוצים גבולות פונקציונליים ועסקיים, משנים את האופן שבו החברה יוצאת לשוק ולעתים קרובות מעצבים מחדש את האינטראקציות עם לקוחות ועובדים.

פרויקט כמו חידוש יישום סלולרי עשוי לקבל תמורה לטווח קצר אך פרויקטים אחרים רודפים אחר ערך עסקי לטווח ארוך.

יתר על כן, כפי שדיווחנו לאחרונה, "מאמצי השינוי הדיגיטלי נמשכים ומתפתחים, מה שיכול להפוך את חישובי הערך העסקי המסורתי וגישות הממשל הפיננסי פחות יעילים."

ובכל זאת, כימות ההצלחה היא קריטית להמשך ההשקעה. "רק יישום הטכנולוגיה אינו מספיק - הטכנולוגיה צריכה להיות קשורה באופן ספציפי לניטור מדדי ביצוע מרכזיים על תובנות הלקוחות ויעילות התהליכים העסקיים", אומר בריאן קפלן, מנהל הייעוץ הניהולי פייס הרמון.

ראשית, שאל אם אתה לוקח מספיק סיכונים.

"כאשר קובעים את הביצועים של השקעות טרנספורמציה דיגיטלית, עדיף לקחת השקפה בתיק ולא לתצוגה ברמת הפרויקט", אומרת ססיליה אדוארדס, שותפה עם חברת הייעוץ והמחקר הדיגיטלי לשינוי דיגיטלי אוורסט גרופ. כשם שמנהל קרנות נאמנות או חברת הון סיכון יבחן את הביצועים הכוללים כדי לקבוע עד כמה הדברים מתנהלים, על מנהיגי הטרנספורמציה הדיגיטלית להסתכל על מאמצי השינוי הדיגיטלי.

זה חשוב במיוחד כדי שהתפקוד התחתון של פרויקט מסוים אחד לא ישקף לרעה את מאמצי העל של ה- IT. זה גם בונה סובלנות לסיכונים הדרושים שיש לקחת על מנת להשיג טרנספורמציה דיגיטלית אמיתית.

בשלב הבא, שקול שיטות עבודה מומלצות לגבי מדדי טרנספורמציה דיגיטלית:

הגדירו מראש מדדים ראשוניים

פיתחו מיקרו-מדדים לניסויים זריזים: המטרה היא ללמוד ולהתאים.

שילוב תוצאות עסקיות: התבונן בהשפעה (למשל, צמיחת הכנסות, ערך לקוח לכל החיים, זמן לשוק), השפעה תפעולית (למשל, שיפורי פרודוקטיביות, תפעול בקנה מידה אסטרטגי, יעילות) והשפעת עלות.

רוצה לקבל פרטים נוספים על שיטות העבודה המומלצות על החזר ROI? קרא את המאמר הקשור שלנו: החזר ROI על שינוי דיגיטלי: כיצד לבדוק את התמורה לפרויקט.

כיצד אוכל להתחיל בשינוי דיגיטלי?

אם כל זה גורם לך להרגיש צער מאחור, אל תפחד. אחת התפיסות המוטעות הגדולות ביותר שיש ל- CIO לגבי טרנספורמציה דיגיטלית היא שכל המתחרים שלהם מקדימים את המשחק הרבה יותר ממה שהם. הסיבה לכך היא כי "יש התפעלות רבה מהשנאים המהירים ביותר (ומהעיתונות הפופולרית), אך מעט ביקורת על כמה קשה טרנספורמציה היא או כמה זמן זה עשוי לקחת עבור חברת גלובל 2000 טיפוסית", אומר טים ייטון, סמנכ"ל רד האט.

כאשר עסקים מגבשים אסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית משלהם, ניתן ללמוד רבות ממנהלי מערכות מידע ומנהיגי IT שכבר החלו את דרכם. להלן אוסף של סיפורים ומחקרי מקרה של טרנספורמציה דיגיטלית שתוכלו לחקור הלאה.

מנהל מערכות מידע של מטסון: החלק הכואב והמעיק ביותר של המעיים בהובלת הטרנספורמציה

טרנספורמציה דיגיטלית: 5 אמיתות לא נוחות בשנת 2020

הצלחה בשינוי דיגיטלי: 5 טייקים ממומחי MIT Sloan

צוותי חלומות טרנספורמציה דיגיטלית: 8 אנשים שאתה צריך

טיפים לסיפורי טרנספורמציה דיגיטלית: כיצד להסביר את עבודתך

כיצד ענן היברידי מסייע לשינוי דיגיטלי

תקצוב חכמים לשינוי דיגיטלי: 4 טיפים

היכן אוכל ללמוד עוד?

טרנספורמציה דיגיטלית היא התחייבות עצומה, במיוחד עבור חברות גדולות ומבוססות. כאשר נעשה נכון, זה ייצור עסק שמותאם יותר לדרישות הלקוחות ועמיד בעתיד הדיגיטלי המהיר.

לקבלת תובנות נוספות בנושא טרנספורמציה דיגיטלית, עיין במשאבים הבאים:

כל אוסף המאמרים שלנו בנושא טרנספורמציה דיגיטלית מציע ייעוץ נוסף.

לימוד פיל לרקוד (ספר אלקטרוני בנושא טרנספורמציה דיגיטלית)

הארגון האוטומטי (ספר אלקטרוני על ניהול IT עם אוטומציה)

כיצד מנהלי מערכות מידע מובילים מניבים הכנסות: דוח שירותי ניתוח אנליטי של הרווארד

Like
Comment
Loading comments