Digital transformation in organizations with Cov19

Forgot password?

Delete Comment

Are you sure you want to delete this comment?

Digital transformation in organizations with Cov19

Digital transformation in organizations with Cov19

מהי טרנספורמציה דיגיטלית?

טרנספורמציה דיגיטלית היא שילוב הטכנולוגיה הדיגיטלית בכל תחומי העסק, ומשנה באופן מהותי את אופן הפעולה שלך ומספק ערך ללקוחות. זהו גם שינוי תרבותי המחייב ארגונים לאתגר ללא הרף את המצב הקיים, להתנסות ולהרגיש בנוח עם כישלון.

טרנספורמציה דיגיטלית היא הכרחית עבור כל העסקים, מהקטנים ועד לארגונים. מסר זה מגיע בקול רם וברור מכל לכאורה כל מפתח, דיון בפאנל, מאמר או מחקר הקשורים לאופן שבו עסקים יכולים להישאר תחרותיים ורלוונטיים ככל שהעולם הופך לדיגיטלי יותר ויותר. מה שלא ברור למנהיגים עסקיים רבים הוא מה המשמעות של טרנספורמציה דיגיטלית. האם זו רק דרך קליטה לומר לעבור לענן? מהם הצעדים הספציפיים שעלינו לנקוט? האם עלינו לעצב עבודות חדשות שיעזרו לנו ליצור מסגרת לשינוי דיגיטלי, או לשכור שירות ייעוץ? אילו חלקים באסטרטגיה העסקית שלנו צריכים לשנות? האם זה באמת שווה את זה?

הערה: יש מנהיגים שמרגישים שהמונח "טרנספורמציה דיגיטלית" נעשה כה נרחב, כל כך רחב, שהוא הפך לא מועיל. אולי אתה לא אוהב את המונח. אבל אהבו את זה או לא, המנדטים העסקיים שעומדים מאחורי המונח - לחשוב מחדש על מודלים תפעוליים ישנים, להתנסות יותר, להיות זריזים יותר ביכולת שלכם להגיב ללקוחות ויריבים - לא הולכים לשום מקום.

מאמר זה נועד לענות על כמה מהשאלות הנפוצות סביב טרנספורמציה דיגיטלית ולספק בהירות, במיוחד למנהלי מערכות מידע ומנהיגי IT, כולל לקחים שהופקו מחבריכם ומומחי טרנספורמציה דיגיטלית. מכיוון שהטכנולוגיה ממלאת תפקיד קריטי ביכולתו של הארגון להתפתח עם השוק ולהעלות ללא הרף את הערך ללקוחות, למנהלי מערכות מידע יש תפקיד מפתח בשינוי דיגיטלי [לחץ לציוץ].

ראוי גם לציין כי הארגונים של ימינו נמצאים במקומות שונים בדרך לשינוי דיגיטלי. אם אתה מרגיש תקוע בעבודת השינוי הדיגיטלית שלך, אתה לא לבד. אחת השאלות הקשות ביותר בשינוי דיגיטלי היא כיצד לעבור את הדבשת הראשונית מחזון לביצוע. זה יוצר חרדה: אנשי CIO וארגונים רבים חושבים שהם נותרים הרחק מאחורי חבריהם לטרנספורמציה, כשזה לא המקרה.

מהי טרנספורמציה דיגיטלית?

מכיוון שטרנספורמציה דיגיטלית תיראה אחרת עבור כל חברה, זה יכול להיות קשה לאתר הגדרה שמתאימה לכל. עם זאת, באופן כללי, אנו מגדירים טרנספורמציה דיגיטלית כשילוב של טכנולוגיה דיגיטלית בכל תחומי העסק, וכתוצאה מכך נוצרים שינויים מהותיים באופן שבו עסקים פועלים וכיצד הם מעניקים ערך ללקוחות. מעבר לכך, זהו שינוי תרבותי המחייב ארגונים לאתגר ללא הרף את המצב הקיים, להתנסות לעיתים קרובות ולהרגיש בנוח עם כישלון. לפעמים זה אומר להתרחק מתהליכים עסקיים ארוכי שנים עליהם נבנו חברות לטובת שיטות חדשות יחסית שעדיין מוגדרות. [לחץ לציוץ]

טרנספורמציה דיגיטלית צריכה להתחיל בהצהרת בעיה, הזדמנות ברורה או מטרה שאפתנית, הסביר לאחרונה ג'יי פרו, CIO מקוויקרטה. "ה"למה" של השינוי הדיגיטלי של הארגון שלך עשוי להיות סביב שיפור חוויית הלקוח, הפחתת חיכוך, הגדלת הפרודוקטיביות או העלאת הרווחיות, למשל, "מציין פרו. "או, אם זו הצהרה שאפתנית, היא עשויה להסתובב ולהפוך להיות הטובים ביותר לעשות איתם עסקים, תוך שימוש באפשרויות טכנולוגיות דיגיטליות שלא היו זמינות לפני שנים."

מנהיגים, חשבו מה המשמעות של טרנספורמציה דיגיטלית - בפועל - לחברה שלכם ואיך תנסחו אותה. "דיגיטלי הוא מילה טעונה שמשמעותה הרבה דברים עבור אנשים רבים", אומר ג'ים סוונסון, מנהל המידע של ג'ונסון אנד ג'ונסון. כשאתה דן בשינוי דיגיטלי, פרק את המשמעות של זה, מייעץ לסוונסון, שהוביל טרנספורמציה דיגיטלית במדע החקלאות של באייר (ובעבר שימש כמנהל מערכת במונסנטו) לפני שהצטרף לג'ונסון אנד ג'ונסון בתחילת 2020.

במונסנטו דן סוונסון בשינוי דיגיטלי במונחים של מרכז הלקוחות. "אנחנו מדברים על אוטומציה של פעולות, על אנשים ועל מודלים עסקיים חדשים", הוא אומר. "בתוך הנושאים הללו נכללים ניתוח נתונים, טכנולוגיות ותוכנות - כל אלה מאפשרים ולא נהגים."

"במרכז הכל מנהיגות ותרבות", אומר סוונסון. "יכול להיות שיש לך את כל הדברים האלה - תצוגת הלקוח, המוצרים והשירותים, הנתונים וטכנולוגיות ממש מגניבות - אבל אם מנהיגות ותרבות אינן בלב, זה נכשל. להבין מה המשמעות הדיגיטלית עבור החברה שלך - בין אם אתה מוסד פיננסי, חקלאי, פרמצבטי או קמעונאי - הוא חיוני. "

מליסה סוויפט, המובילה את הייעוץ הדיגיטלי של קורן פרי לחשבונות צפון אמריקה וחשבונות גלובליים, מסכימה עם ההשקפה של סוונסון כי למילה "דיגיטלי" יש בעיה כי זה אומר הרבה דברים להרבה אנשים.

"אמור 'דיגיטלי' לאדם אחד והם חושבים לעבור ללא נייר; אחר עשוי לחשוב על ניתוח נתונים ובינה מלאכותית; אחר עשוי לדמיין צוותים זריזים, ועוד אחד עשוי לחשוב על משרדים בחלל פתוח", היא מציינת.

"דיגיטלי" הוא בלגן חם של מילה. וזה גורם לצער רב בארגונים. "

"תאר לעצמך להזמין המבורגר שוב ושוב ולקבל הכל מנקניקייה לכריך עוף ועד סלט קיסר ..." היא אומרת.

מנהיגים צריכים להיות מודעים לחלוטין למציאות זו כאשר הם ממסגרים שיחות סביב טרנספורמציה דיגיטלית. לקבלת ייעוץ של סוויפט כיצד לדבר בנושא זה מבלי להישרף, קרא את המאמר הקשור שלנו, מדוע אנשים אוהבים לשנוא טרנספורמציה דיגיטלית.

[כיצד התפתח תפקיד ה- CIO בעידן הדיגיטלי? כיצד השתנה מערך המיומנויות? מה יבוא בהמשך? קרא גם: תפקיד CIO: כל מה שאתה צריך לדעת על קציני המידע הראשיים של היום. ]

מדוע משנה טרנספורמציה דיגיטלית?

עסק עשוי לבצע טרנספורמציה דיגיטלית מכמה סיבות. אבל ללא ספק, הסיבה הסבירה ביותר היא שהם חייבים: זה נושא הישרדותי. בעקבות המגיפה, יכולתו של ארגון להסתגל במהירות לשיבושים בשרשרת האספקה, זמן ללחצים בשוק ולציפיות הלקוחות המשתנות במהירות הפכה קריטית.

וסדרי עדיפויות הוצאות משקפים מציאות זו. על פי מדריך ההוצאות העולמי לטרנספורמציה דיגיטלית עולמית בחודש מאי, 2020 (IDC), ההוצאות על טרנספורמציה דיגיטלית (DX) של שיטות עסקיות, מוצרים וארגונים נמשכות "בקצב יציב למרות האתגרים שמציבה המגיפה של COVID-19 . ” IDC צופה כי ההוצאות הגלובליות על טכנולוגיות ושירותי DX יגדלו ב -10.4 אחוזים בשנת 2020 ל -1.3 טריליון דולר. זאת, לעומת צמיחה של 17.9 אחוזים בשנת 2019, "אך נותרה בין נקודות האור הבודדות בשנה המאופיינת בצמצום דרמטי בהוצאות הטכנולוגיות הכוללות", מציין IDC.

באירוע סדרת הסימפוזיון של MIT Sloan CIO שהתקיים לאחרונה, מנהיגי ה- IT הסכימו שהתנהגות הצרכנים השתנתה במהירות במובנים רבים מאז תחילת המגיפה. סנדי פנטלנד, פרופסור במעבדת המדיה MIT, תיארה כיצד מערכות אוטומטיות ממוטבות

כיצד פנדמיה COVID-19 שינתה טרנספורמציה דיגיטלית?

"ראינו את משבר ה- COVID מעצב מחדש את" מה "ו"איך" של אג'נדות הטרנספורמציה הדיגיטלית של חברות, מציין את סוויפט של Korn Ferry.

קח לדוגמא את חוויית העובד, היא מציעה. "גם כאשר חוויית העובדים הפכה לנושא מרכזי בקהילת משאבי אנוש, במעגלי ה- IT התפיסה הזו קיבלה קבלה מעורבת - לפעמים סטריאוטיפית כ"עובדים מפונקים המצפים לטכנולוגיה הטובה ביותר בכיתה לצרכנים בתקציבים הנחרצים", אומר סוויפט. .

"כיום, עם חלק עצום מכוח העבודה שמרוחק כיום, חוויית העובדים בטכנולוגיה דיגיטלית הפכה מ"נחמד שיש" ל"דרך היחידה שעושים עבודה. כתוצאה מכך, הוא מקבל את המיקוד לפתרון בעיות שמגיע לו ככל הנראה. "

סוויפט קוראת לכמה תחומים אחרים במאמצי השינוי הדיגיטלי ש- COVID-19 דחף גבוה יותר באג'נדות ה- CIO:

קידום הטווח של תמיכת לקוחות באמצעות כלים כולל צ'ט-בוטים

כלי אוטומציה מטעמי חוסן

ניקוי בית קיצוני של מערכות מיותרות או סותרות

בתגובה למגפה, אנשי CIO אימצו גם את התפיסה כי "המושלם הוא אויב הטוב", מוסיף סוויפט. "שום דבר לא משתיק את הפרפקציוניסט הפנימי של הפרט - או של הארגון כמו משבר מלא. בתגובה להפרעה דרמטית, ארגונים רבים עברו משא ומתן בריא מחדש ביחסם לטכנולוגיה דיגיטלית - תוך עדיפות ל"היי, זה עובד! " במהלך "אחרי שנים של עבדות על יוזמה זו, אספנו את מיטב הפעמונים והשריקות." "התוכנה העובדת" שהופצצה במניפסט הזריז זוכה לרגע אמיתי בשמש. " (למידע נוסף, קרא את המאמר המלא של סוויפט: טרנספורמציה דיגיטלית: 5 דרכים ש- COVID-19 מכריח שינויים חיוביים).

איך נראית מסגרת לשינוי דיגיטלי?

למרות שהטרנספורמציה הדיגיטלית תשתנה במידה רבה על סמך האתגרים והדרישות הספציפיים של הארגון, ישנם כמה קבועים ונושאים נפוצים בקרב מחקרי המקרה הקיימים ומסגרות שפורסמו שכל מנהיגי העסקים והטכנולוגיה צריכים לקחת בחשבון כאשר הם מתחילים בשינוי דיגיטלי.

לדוגמה, אלמנטים אלה של טרנספורמציה דיגיטלית מצוטטים לעתים קרובות:

חווית לקוח

זריזות תפעולית

תרבות ומנהיגות

הפעלת כוח עבודה

שילוב טכנולוגיה דיגיטלית

בעוד שלכל מדריך יש המלצות משלו וצעדים שונים או שיקולים שונים, אנשי CIO צריכים לחפש את אותם נושאים משותפים חשובים בעת פיתוח אסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית משלהם.

כמה דוגמאות למסגרות טרנספורמציה דיגיטלית כוללות:

קוגניזנט: מסגרת לשינוי עסקים דיגיטליים

מד גובה: שישה שלבים של טרנספורמציה דיגיטלית

יונולוגיה: מדריך צעד אחר צעד לשינוי דיגיטלי

איזה תפקיד ממלאת תרבות בשינוי דיגיטלי?

בשנים האחרונות, תפקיד ה- IT השתנה באופן מהותי. מנכ"לים רוצים יותר ויותר את ה- CIO שלהם כדי לייצר הכנסות לארגון. על פי סקר CIO Harvey Nash / KPMG של יותר מ -4,600 CIOs, העדיפות המבצעית של CIO היא "שיפור התהליך העסקי." אך בקרב CIOs 'מנהיגים דיגיטליים' - חברות שזוהו כמובילות ביותר - העדיפות התפעולית העליונה של CIO היא " פיתוח מוצרים חדשים חדשניים. "

במקום להתמקד בחיסכון בעלויות, ה- IT הפך למניע העיקרי של חדשנות עסקית. חיבוק השינוי הזה מחייב את כולם בחברה לחשוב מחדש על התפקיד וההשפעה של ה- IT בחוויה היומיומית שלהם.

בריסון קוהלר, CTO, Equifax, אומר, "יש חשיבה שונה מאוד בעבודה כשאתה מוציא את זה ממצב הפעלה של 'בוא ננהל חבורה של פתרונות ארוזים שקנינו וקמנו' ל'בוא נבנה וליצור יכולות חדשות שלא היו קיימות קודם. ' אם מסתכלים על הרוב המכריע של הסטארטאפים, הם לא מתחילים עם חבילות תוכנה ענקיות, עטופות כיווץ, כבסיס החברה שלהם. אם אתה מנסה ליצור חדשנות בתוך מפעל גדול אז אתה לא צריך להתחיל גם בזה. אתה כבר לא כאן כדי להפעיל את המיינפריים. אתה לא כאן כדי להפעיל את השרתים. אתה לא כאן כדי להפעיל את מרכז הנתונים, או את הרשת או את הפעולות. זה סכומי שולחן. זה מה שאתה יכול למיקור חוץ. "

למרות ש- IT ימלא תפקיד חשוב בהנעת אסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית, עבודת היישום וההתאמה לשינויים המסיביים הנלווים לשינוי דיגיטלי נופלת על כולם. מסיבה זו, טרנספורמציה דיגיטלית היא נושא עם.

מנהיגי IT מוצאים את עצמם עובדים בצוותים פונקציונליים יותר מתמיד. יוזמות טרנספורמציה דיגיטלית לעצב מחדש לעיתים קבוצות עבודה, כותרות תפקיד ותהליכים עסקיים ותיקים. כשאנשים חוששים מערכם ואולי מקום עבודתם נמצא בסיכון, מנהיגי ה- IT יחושו בדחיפה. לפיכך "מיומנויות רכות" של מנהיגות - שמתגלות כקשות למדי - מבוקשות מאוד.

סמנכ"ל מטל וסמנכ"ל ה- CT Sven Gerjets אומר כי טרנספורמציה מובילה מתחילה באמפתיה. "כאשר האמפתיה שלך אמיתית, אתה מתחיל לבנות אמון", הוא אומר. "אם אין לך ארגון שתומך ונמצא באופן מלא על מאמצי השינוי, אי אפשר להצליח. עליכם שיהיו מנהיגים שיודעים איך נראה "טוב" ובעלי מוטיבציה לעזור לארגון להבין מדוע אתם עושים את מה שאתם עושים. "

"זה יתגלה כשאתה שומע דברים כמו 'היי, אנחנו עובדים עם הצוות שלך וזה מרגיש אחרת', או 'אנחנו לא מאמינים ש- IT העביר את הפרויקט הזה מוקדם והוא ענה על הצרכים העסקיים שלי'."

סוויפט של קורן פרי, המובילה את הייעוץ הדיגיטלי לחשבונות צפון אמריקה וחשבונות גלובליים, מגלה בעבודת הייעוץ שלה כי שלוש קבוצות עובדים נוטות להאט את תנופת השינוי: עתיקים, שחקני ספר, וזאבים בודדים.

אסור לחברות להתעלם אלא לעסוק בשלוש הקבוצות הללו - או להתמודד עם דוכנים מסוכנים, היא כותבת. איך לעשות את זה? ההצעה הראשונה שלה: תחשוב על האוכלוסייה שלך בצורה מפולחת, ועבוד לפגוש פלחים שונים במקום בו הם נמצאים.

"ארגונים רבים", היא כותבת, "פרסמו את המסע הדיגיטלי בצורה אחידה ביותר, עם אותם מסרים וטכניקות שנפרסו לכל אורכו. “מיומנות מחודשת לכולם! צוותים חדשים! ברוך הבא לעולם החדש! ” מנקודת מבט של ניהול שינויים, מדובר באיוולת טהורה - ושימוש לרעה בדולרי השקעה שעשויים להיות מוציאים יותר אסטרטגית לכיוון קבוצות קטנות יותר. חברות צריכות לשקול הן חוויה דיגיטלית והן העדפות התנהגותיות של אוכלוסיות משנה שונות בארגון שלהן, והן צריכות ליצור הודעות, תוכניות ואפילו סביבות כדי להגיע לנקודת ההתחלה הנכונה ולנקודת הסיום המציאותית עבור קבוצות שונות. " [קרא את המאמר המלא לקבלת עצות נוספות של סוויפט: 3 סוגים של עובדים שפוגעים במומנטום של טרנספורמציה. ]

מה מניע טרנספורמציה דיגיטלית?

מרכיב חשוב בשינוי דיגיטלי הוא כמובן הטכנולוגיה. אך לרוב, מדובר בהשלת תהליכים מיושנים וטכנולוגיה מדור קודם מאשר באימוץ טכנולוגיה חדשה. זה גם קשור לאפשר חדשנות.

בתחום ה- IT הממשלתי, למשל, יותר סוכנויות ממשלתיות עומדות על סף מימוש הפוטנציאל המלא של מודל הענן - מעבר לחיסכון בעלויות לשימוש בענן לטובת יתרון אסטרטגי, מציין דייב אגץ, הטכנולוג הראשי, המגזר הציבורי בצפון אמריקה, רד האט. . "דלויט פרסמה לאחרונה רשימה של תשע מגמות טכנולוגיות שהפכו את השלטון, ואחת, בפרט, תהיה המפתח לאפשר את עתיד הטכנולוגיה בממשל: הענן כמניע חדשנות", אומר אגץ.

השכיחות של טכנולוגיה מדור קודם בתחום ה- IT הארגוני עדיין מפריעה ליכולתם של CIO לצאת בהצלחה לאסטרטגיית טרנספורמציה דיגיטלית. כפי שהסבירה בת 'דווין, מנכ"לית ומנהלת רשת החדשנות והטכנולוגיה המתעוררת, Citi Ventures, הטכנולוגיה המורשת יכולה להפוך למחסום יקר בפני טרנספורמציה. "אם אתה מוציא 70 עד 80 אחוזים מתקציב ה- IT בתפעול ותחזוקת מערכות מדור קודם, לא נותר הרבה לנצל הזדמנויות חדשות ולהניע את העסק קדימה. והוצאה זו תגדל ככל שהטכנולוגיה מזדקנת ונהיה רגישים יותר", מציין דווין. .

יתרה מכך, טכנולוגיות חדשות נבנות באמצעות ארכיטקטורות וגישות ענן, היא מציינת: "מה הערך לטווח הארוך של מינוף הטכנולוגיה החדשה הטובה ביותר עבור העסק והלקוחות שלך?"

גורם קריטי המניע את שדרוגי המורשת, על פי סקר דלויט שנערך לאחרונה, הוא רלוונטי טכנולוגי, היא אומרת. "פתרונות מדור קודם חסרים גמישות ונושאים חוב טכנולוגי משמעותי בשל שפות מתוארכות, מאגרי מידע וארכיטקטורות", דיווח דלויט. "אחריות זו מונעת מארגונים רבים להתקדם ולתמוך בניתוחים, עסקאות בזמן אמת וחוויה דיגיטלית." (קרא את המאמר המלא של דווין: שינוי דיגיטלי: 9 גורמי החזר השקעה בעת שדרוג מערכות מדור קודם.)

אם עסקים רוצים להתפתח בקצב המהיר של השינוי הדיגיטלי כיום, עליהם לעבוד על מנת להגביר את היעילות עם הטכנולוגיה בכל מקום אפשרי. עבור רבים זה אומר לאמץ עקרונות זריזים ברחבי העסק. טכנולוגיות אוטומציה מסייעות גם לארגוני IT רבים להשיג מהירות ולהפחית חובות טכניים.

מהן המגמות המרכזיות בשינוי דיגיטלי בשנת 2020?

כפי שדיווחה סטפני אוברבי של אנשי העסקים, "טרנספורמציה דיגיטלית מתמשכת בין תעשיות הפכה לנתונה בשנת 2019. במקביל, גם עייפות השינוי הדיגיטלי הפכה לממשית מאוד." זה זמן טוב לשאול את עצמך אם הצוות שלך מתעייף או פחות מאורס.

2020 תהיה שנה של התחשבנות ביוזמות דיגיטליות. ארגונים שממשיכים לזלזל בצורך בשינוי תרבות עושים זאת בסכנתם.

"בשנת 2020 עדיין יופיע קנה המידה המהיר של יוזמות דיגיטליות בכל הענפים", אומר סטיב הול, שותף ונשיא חברת המחקר והייעוץ העולמית ISG. "בתחומים רבים, אנשי CIO וארגונים הקדימו את הארגונים שלהם לשינוי אך לא עשו את הקפיצה המלאה לשינוי תרבותם כדי לאמץ את השינוי באופן מלא."

להלן שמונה מגמות טרנספורמציה דיגיטליות מרכזיות שעליהן מנהיגי עסקים ו- IT צריכים להיות מודעים לה בשנת 2020:

אימוץ מהיר של מודלים לתפעול דיגיטלי, כולל צוותים משולבים פונקציונליים.

טלטלה כאלו שהשקיעו בממשל נתונים גדול ובניתוחים מקפיצים את המתחרים שלהם.

שימוש טוב יותר ב- AI ולמידת מכונה.

המשך פעילות מיזוג ורכישה בענף מיקור חוץ של IT.

ייעוץ היוצר שותפויות דיגיטליות חדשות.

הרחבת אימוץ ענן ציבורי.

מדדי הצלחה חדשים בשינוי דיגיטלי.

תשומת לב רבה יותר לערך לטווח הארוך של אינטיבים דיגיטליים.

לפרטים נוספים ועצות על כל אחד מהפריטים הללו, קרא את המאמר הקשור שלנו, 8 מגמות טרנספורמציה דיגיטלית לשנת 2020.

כיצד אוכל למדוד את ההחזר על ההשקעה בשינוי דיגיטלי?

כדי להוכיח את הצלחת מאמצי השינוי הדיגיטלי, על המנהיגים לכמת את ההחזר על ההשקעה. זה קל יותר לומר מאשר לעשות עם פרויקטים החוצים גבולות פונקציונליים ועסקיים, משנים את האופן שבו החברה יוצאת לשוק ולעתים קרובות מעצבים מחדש את האינטראקציות עם הלקוחות והעובדים באופן מהותי.

פרויקט כמו חידוש יישום סלולרי עשוי לקבל תמורה לטווח קצר אך פרויקטים אחרים רודפים אחר ערך עסקי לטווח ארוך יותר.

יתר על כן, כפי שדיווחנו לאחרונה, "מאמצי השינוי הדיגיטלי נמשכים ומתפתחים, מה שיכול להפוך את חישובי הערך העסקי המסורתי וגישות הממשל הפיננסי ליעילים יותר."

ובכל זאת, כימות ההצלחה היא קריטית להמשך ההשקעה. "רק יישום הטכנולוגיה אינו מספיק - הטכנולוגיה צריכה להיות קשורה באופן ספציפי לניטור מדדי ביצוע מרכזיים על תובנות הלקוחות ויעילות התהליכים העסקיים", אומר בריאן קפלן, מנהל הייעוץ הניהולי פייס הרמון.

ראשית, שאל אם אתה לוקח מספיק סיכונים.

"כאשר קובעים את הביצועים של השקעות טרנספורמציה דיגיטלית, עדיף לקחת השקפה בתיק ולא לתצוגה ברמת הפרויקט", אומרת ססיליה אדוארדס, שותפה עם חברת הייעוץ והמחקר הדיגיטלי לשינוי דיגיטלי אוורסט גרופ. בדיוק כמו שמנהל קרנות נאמנות או חברת הון סיכון יבחן את הביצועים הכלליים כדי לקבוע עד כמה הדברים מתנהלים, מנהיגי טרנספורמציה דיגיטלית חייבים לראות השקפה הוליסטית על מאמצי השינוי הדיגיטלי.

זה חשוב במיוחד על מנת שהביצועים המועטים של פרויקט מסוים אחד לא ישקפו לרעה את מאמצי העל של ה- IT. זה גם בונה סובלנות לסיכונים הדרושים שיש לקחת על מנת להשיג טרנספורמציה דיגיטלית אמיתית.

בשלב הבא, שקול שיטות עבודה מומלצות לגבי מדדי טרנספורמציה דיגיטלית:

הגדירו מראש מדדים ראשוניים

פיתחו מיקרו-מדדים לניסויים זריזים: המטרה היא ללמוד ולהתאים.

שילוב תוצאות עסקיות: התבונן בהשפעה אסטרטגית (למשל, צמיחת הכנסות, ערך לקוחות לכל החיים, זמן לשוק), השפעה תפעולית (למשל, שיפורי פרודוקטיביות, קנה מידה, יעילות תפעולית) והשפעת עלויות.

רוצה לקבל פרטים נוספים על שיטות העבודה המומלצות על החזר ROI? קרא את המאמר הקשור שלנו: החזר ROI על שינוי דיגיטלי: כיצד לבדוק את התמורה לפרויקט.

כיצד אוכל להתחיל בשינוי דיגיטלי?

אם כל זה גורם לך להרגיש צער מאחור, אל תפחד. אחת התפיסות המוטעות הגדולות ביותר שיש ל- CIO לגבי טרנספורמציה דיגיטלית היא שכל המתחרים שלהם מקדימים את המשחק הרבה יותר מאשר הם. הסיבה לכך היא ש"יש הרבה

השנה, מגיפת ה- COVID-19 הביאה דחיפות חדשה לעמידה ביעדי השינוי הדיגיטלי - ואילצה ארגונים רבים להאיץ את עבודת השינוי.

עם זאת מנהיגי ה- IT ממשיכים להתמודד עם אתגרים הכוללים תקצוב, מאבקי כישרונות ושינוי תרבות. בואו לחפור לעצות מצד עמיתים ומומחים לשינוי דיגיטלי.

Like
Comment
Loading comments